Czy możemy powiedzieć, że każde spa ma ten sam cel? Odpowiedź nasuwa się sama: tak- zaspokoić potrzebę relaksu. Ale Czy każde spa realizuje ten cel w identyczny sposób? Każde spa, które tak naprawdę jest normalnie działającym przedsiębiorstwem, ma swoje cechy wyróżniające. Jednym z nich jest kultura organizacyjna.