Możemy wyróżnić sześć różnych typów negatywnych zachowań klientów SPA w Polsce (i nie tylko) które bardzo często się powtarzają i z którymi mają często do czynienia hotele Spa.

Dom – praca. Praca – dom. Praca - wypłata. A gdzie jest pasja? Jeżeli zauważyłeś, że wpadłeś w rutynę to…dobrze. Oznacza to że masz jej świadomość. Jeśli chcesz coś z tym zrobić, to od teraz może być już tylko lepiej.

Jeżeli uważasz że klientem twojego Spa jest każdy człowiek to błąd. Nawet jeżeli usługi które oferujesz mogą pomóc każdemu na tej planecie nie znaczy to że wszyscy zamierzają je kupić... 

W jaki sposób motywować klientów by wydawali więcej i częściej w naszym SPA? Wiedząc co ich motywuje, będzie z pewnością pierwszym krokiem do większych zysków. 

Widzisz jej samochód na parkingu i już przechodzą cię dreszcze. Ton jej głosu przypomina tarcie metalu o szkło. Jest bezwzględna i zimna. Ignoruje cię. Faworyzuje najgorszych pracowników. Liczą się dla niej tylko pieniądze. To manager z piekła rodem i niestety…twój szef.