Integracja VoIP CRM

Na czym polega integracja VoIP-CRM i dlaczego jest ważna?

Na czym polega integracja VoIP-CRM i dlaczego jest ważna?

Połączenie z centralą telefoniczną VoIP to jedna z kluczowych integracji każdego systemu CRM. Telefon odpowiada za większość interakcji firmy z klientem. System CRM to domyślne narzędzie pracy wszystkich specjalistów ds. sprzedaży lub obsługi klienta. Centrala i telefonia VoIP to z kolei fundament absolutnie każdej infolinii czy call center. Te dwa systemy po prostu muszą działać razem.