Obserwując najlepszych sprzedawców zauważyłem, że nawet oni popełniają błędy. Nie za każdym razem odnoszą sukces. Mimo to ich wyniki są tak zadowalające, że mogą spać spokojnie. Niepowodzenia w sprzedaży są czymś naturalnym i pojawiają się najczęściej na początku kariery. Okazuje się, że kluczem do sukcesu jest ciągła nauka.