Zdobycie uwagi konsumenta to dopiero połowa sukcesu. Prawdziwym wyzwaniem jest jej zatrzymanie. Tradycyjne zbieranie pieczątek na kartoniku odeszło do lamusa, a ich miejsce zajęły zaawansowane ekosystemy cyfrowe. Dziś budowanie trwałej więzi z odbiorcą opiera się na umiejętnym wykorzystaniu danych i technologii, które pozwalają marce być tam, gdzie jej klient – i to dokładnie w momencie, gdy on tego potrzebuje.