W ostatnich latach systemy CRM stały się jednym z kluczowych narzędzi wspierających rozwój firm w Polsce. Coraz więcej przedsiębiorstw zauważa, że skuteczne zarządzanie relacjami z klientami wpływa nie tylko na sprzedaż, ale także na organizację pracy i poziom obsługi. Choć na rynku dostępnych jest wiele zagranicznych rozwiązań, to właśnie lokalne systemy coraz częściej okazują się trafniejszym wyborem dla firm działających w polskich realiach.