Poniżej znajdują się artykuły przypisane do tagu zarzadzanie w kategorii Sztuka Skutecznego Działania / Obsługa klienta

Kliknij tutaj by zobaczyć wszystkie artykuły przypisane do tagu „zarzadzanie”

Skuteczne zarządzanie obsługą klienta większa sprzedaż

...nie wystarczy sama wiedza o tym, jak jakość obsługi wpływa na wyniki finansowe. Trzeba przedsięwziąć działania ukierunkowane na konkretne cele, gdyż tylko one umożliwią wprowadzenie zmian i realizację planów. Musimy jednak wiedzieć, że nie wszystkie nasze wysiłki mogą być skuteczne
...

MYSTERY SHOPPING to skuteczne narzędzie zarządzania jakoscią obsługi klienta

Zdaniem Jeffa Halla, prezesa MSPA (Mystery Shopping Providers Association - Stowarzyszenie firm świadczących usługi mystery shopping) w Ameryce Północnej, „w Stanach Zjednoczonych nie ma ani jednego, choćby najmniejszego, sklepu, który nie korzystałby w codziennym procesie zarządzania z mystery shopping"