Poniżej znajdują się artykuły przypisane do tagu komunikacja w kategorii Sztuka Skutecznego Działania / Obsługa klienta

Kliknij tutaj by zobaczyć wszystkie artykuły przypisane do tagu „komunikacja”

Bariery komunikacyjne - czyli czemu rozumiem tak jak rozumiemy

Na sposób w jaki rozumiemy komunikaty innych ludzi wpływa wiele czynników.
Otoczenie, mowa ciała czy nasze własne nastawienie może drastycznie zmienić postrzeganie kierowanego do nas przekazu. Dlaczego tak właśnie się dzieje?

Co nieco o technice aktywnego słuchania

Pamiętaj, że każdy Klient trafiający do biura obsługi tak naprawdę pragnie zostać wysłuchany i zrozumiany. To zaspokaja jedną z podstawowych potrzeb psychologicznych, która przekłada się na budowanie zadowolenia i satysfakcji Klienta.