5 najważniejszych korzyści z wdrożenia systemu klasy CRM

Pisaliśmy już o tym, dla kogo przeznaczone są systemy klasy CRM, jakie są etapy jego wdrożenia oraz o czym należy pamiętać, aby ta operacja się powiodła. Dziś prezentujemy podstawowe funkcje i elementy takiego systemu, tworzące wartość dodaną dla przedsiębiorstwa.

Usprawniamy zarządzanie zadaniami w firmie

Większość przedsiębiorstw prowadzi archiwum dokumentów. Problem pojawia się, jeżeli dokumentów do archiwizacji jest bardzo dużo. Nowoczesne zarządzanie zadaniami oraz dokumentami (faktury, listy, rachunki i inne) może być znacznie usprawnione dzięki wprowadzeniu elektronicznego rejestru i archiwizacji dokumentów.

Przyspieszamy obieg dokumentów w firmie

Obieg dokumentów w firmie jest jednym z najważniejszych procesów przekładających się na jej sprawne działanie i wykonywanie zamierzonych zadań. System zarządzania dokumentami w firmie musi być sprawny, ponieważ przekłada się to na koszty związane z wykonywaniem danej pracy.

Rola bazy danych w budowaniu efektywnych relacji z klientem – case study

Podstawowe założenia wprowadzenia w firmie systemu do zarządzania relacjami z klientami (CRM) koncentrują się wokół dwóch celów, jednak aby zostały one osiągnięte potrzebujemy bazy danych, bez której wdrożenie systemu klasy CRM jest niemożliwe.

TQM - Total Quality Management Kompleksowe zarządzanie przez jakość

Rozpoczynając rozważania nad tematem "zarządzania przez jakość"  wpierw należy odpowiedzieć sobie na pytanie czym właściwie jest  "jakość"? Czasem jakość może być rozumiana jako urzędowo określona norma, jednak  najczęściej jakość definiuje się jako stopień zaspokojenia potrzeb klienta, aktualnych i przyszłych.

ISO 17025

ISO 17025 to system zapewniający wysoką jakość oferowanych usług w zakresie wykonywania badań laboratoryjnych. Jest to System wymagający akredytacji przez Polskie Centrum Akredytacji.

Etapy wdrażania Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001

Aby rozpocząć wdrażanie Systemu Zarządzania Jakością należy przeprowadzić analizę strategii przedsiębiorstwa, będącej warunkiem koniecznym do określenia przyszłego kształtu systemu oraz zasad jego funkcjonowania.

Dawno, dawno temu… szukali CRMa

Był taki czas, gdy przedsiębiorstwa jak Titanic szły na dno jedno po drugim. W tak tragiczny sposób rozpoczyna się historia systemów klasy CRM.

MES - system kontrolii produkcji na miarę przyszłości

System zarządzania produkcją (ang. Manufacturing Execution System – MES) to zestaw narzędzi informatycznych wspomagających zarządzanie przedsiębiorstwem. Dane zebrane z linii produkcyjnych są przetwarzane w czasie rzeczywistym i przekazywane do systemów biznesowych.

Znaczenie systemu zarządzania jakością w firmie

Systemy zarządzania jakością pełnią kluczową rolę w każdej organizacji. Co ważne nie jest istotna wielkość przedsiębiorstwa ani jego charakter. Systemy zarządzania jakością są bowiem przydatne w każdej firmie. Ich zadaniem jest porządkowanie zachowań pracowników i zachodzących procedur w firmie.

Dlaczego audyt dla firm ma zasadnicze znaczenie dla jej funkcjonowania?

W firmie, w której pracuje więcej niż dziesięć osób, w której następuje częsta rotacja pracowników, gdzie każde ze stanowisk pracy wyposażone jest w jeden komputer, a tak naprawdę konkretne osoby potrzebują korzystać nawet z dwóch lub trzech, bardzo łatwo o „bałagan”.

System Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym

System Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym jest unikalnym systemem opracowanym wspólnie przez Krajową Izbę Gospodarczą i Polskie Centrum Badań i Certyfikacji

UWAŻAJ - ISO w jeden dzień

Ostatnio obserwuje się wzmożoną aktywność różnego rodzaju „doradców” oferujących usługi pomocy w otrzymywaniu szybko i bezkonfliktowo certyfikatów poświadczających wdrożenie systemu zarządzania jakością zgodnego ISO 9001.  

Audyt informacyjny ratunkiem dla działów IT

Skomputeryzowana firma, w której działania pracowników w dużej mierze oparte są na pracy z wykorzystaniem komputera, musi posiadać odpowiedni system nadzorowania wydajności komputerów.

3 x Klient

Esencją dobrego CRM jest danie klientowi takiego wrażenia w kontakcie z firmą, jakie ma robiąc zakupy w osiedlowym sklepie, gdzie obsługuje go właściciel, który doskonalne zna jego gust. Aby osiągnąć taki poziom obsługi klienta, należy brać pod uwagę 3 wskaźniki, nie bez powodu mające w nazwie „customer” czyli klient.

Kaizen i zarządzanie

Przy pełnieniu funkcji związanych z utrzymaniem kierownictwo wykonuje przydzielone sobie zadania w oparciu o Standardową Procedurę Operacyjną (SOP). Oznacza to, że najpierw muszą zostać ustalone przepisy, zasady, dyrektywy i procedury dla wszystkich głównych czynności, a kolejnym krokiem jest kontrola ich przestrzegania.

CRM podstawowe informację

Systemy CRM (Customer Relationship Management) to zestaw narzędzi i procedur istotnych w zarządzaniu kontaktami z odbiorcami produktów lub usług, które pomagają zwiększyć znaczenie klienta dla firmy.

Rozliczanie stanów magazynowych wg. metody LIFO

Stany magazynowe LIFO są metodą rozchodu zapasów, która polega na księgowaniu rozchodu, począwszy od ostatniej jednostki, która została przyjęta na magazyn. Sama nazwa LIFO oznacza skrót z ang. Last In, First Out czyli ostatnie przyszło, pierwsze wyszło.

Kasa fiskalna w firmie

Wysokość obrotów decyduje o tym, w którym momencie przedsiębiorca zobowiązany jest do korzystania z kasy fiskalnej. Jest ona najbardziej rozpowszechnioną formą ewidencjonowania.

Nowoczesne planowanie produkcji w Twojej firmie

Artykuł zobrazuje co może zyskać firma produkcyjna wdrażając system ERP pozwalający na szczegółowe planowanie produkcji. Przedstawione zostaną moduły oraz funkcjonalności  wpływające na szczegółowe planowanie produkcji.