Życie na 2 telefony, czyli... Delikatna pomoc w interesach. (cz.1)

Tomasz Bury 26.08.2010, czytano 345 razy, pobrano kod HTML 0 razy, komentarzy 0.

Informacje przedstawione w artykule mogą być przez Ciebie wykorzystane do rozmowy z praktycznie każdą osobą jaką znasz, natomiast główny nacisk położymy na rozmowę z Twoim przyszłym klientem (tak naprawdę od Ciebie później będzie już tylko zależało gdzie tą wiedzę będziesz jeszcze wykorzystywał). 

Niezależnie od tego czy czytając to szkolenie jesteś właścicielem dużej firmy, kierownikiem czy też pracownikiem niższego szczebla, wiedza tu zawarta przyda Ci się na pewno.

Zaczynajmy więc...

Czy w obecnej chwili zdarza Ci się coś sprzedawać? Może odpowiadasz za telefoniczną sprzedaż jakiegoś, wybranego produktu lub też prowadzisz swoją własną firmę i telefony od Twoich kontrahentów są dla Ciebie bardzo ważne?   Pewnie, któreś z tych na pewno należy do Ciebie. Przypuszczam też, że zostawiasz numery telefonów na stronie internetowej, w gazecie albo na jakimś serwisie, których obecnie jest multum w Internecie. Jeśli tak to mam nadzieję, że jesteś przygotowany na to, że jeśli ktoś do Ciebie zadzwoni (oczywiście mam tu na myśli klienta) to powitasz tą osobę w odpowiedni sposób.

Co mam przez to na myśli? 

Wiele osób prowadząc samemu działalność jest odpowiedzialna za zamieszczanie własnoręcznie ogłoszeń i samemu odpowiadania na późniejsze pytania klientów odnośnie skorzystania z ich oferty.   Najlepszym rozwiązaniem w tym wypadku jest posiadanie odrębnego telefonu komórkowego, by oddzielić sprawy prywatne od tych biznesowych, wówczas od razu w momencie połączenia wiemy jak powinniśmy się nastawić do rozmowy!

Tak więc, jeśli Twój telefon widnieje jako źródło kontaktu do Ciebie w sprawach związanych z daną, konkretną czynnością to czy nie powinien być to telefon przede wszystkim na jej wyłączność? Mam nadzieję, że wiesz co mam na myśli. Zapobiegniesz tym samym sytuacją, w których źle podejdziesz do rozmowy z  POTENCJALNYM  klientem (odbierzesz telefon będąc w złym humorze, w zdenerwowaniu bądź irytacji i będziesz musiał sobie z tym radzić podczas rozmowy, a nie przed nią). 

Kolejna zaletą takiego rozwiązania jest to, że będziesz mógł do takiej osoby w każdej chwili oddzwonić, jeśli np. nie zdążysz odebrać telefonu, (bo będziesz PEWIEN), że ktoś dzwonił do Ciebie w sprawie skorzystania z Twojej propozycji. Nie czarujmy się, nie zawsze oddzwaniamy na numery, których nie znamy. W czasach ciągłych telefonicznych reklam i różnych propozycji unikamy niepotrzebnych rozmów telefonicznych. Inna sprawa, że nie wszyscy chcą oddzwaniać, gdy coś wydaje im się mało ważne, skutkuje to też kosztem rozmów telefonicznych. Jednak skąd mamy wiedzieć, czy coś jest ważne lub nie skoro do wszystkich czynności posługujemy się tylko jednym telefonem?  Mam nadzieje, że widzisz jak ważne jest podzielenie telefonów komórkowych, naprawdę ułatwi Ci to pracę - Wykażesz takim rozwiązaniem dodatkowo wysoki profesjonalizm, pamiętaj o tym.

Zdarzają się przy tym sytuacje, że dana osoba nie jest w stanie użyć 2 odrębnych numerów, a powodów takiego stanu rzeczy może być wiele. Co w takiej sytuacji możesz zrobić?

Oczywiście, możesz powiedzieć, że do tej pory sobie bez takich informacji radziłeś i było dobrze.  Bardzo możliwe, że faktycznie tak było, natomiast tego typu  szkolenia jak to mają za cel  doprowadzenie do sytuacji, gdzie nie będzie dzieła przypadku. Nie będzie zastanawiania się czy straciłem klienta czy też nie, po prostu będziesz na tyle dobry, że każda rozmowa telefoniczna będzie bardzo owocna, a w najgorszym przypadku, Twój rozmówca uzna Cię za bardzo rozsądną i profesjonalną osobę. Moja rada, skoro nie możesz uniknąć rozmów telefonicznych to po prostu bądź w tym najlepszy!

Podobał Ci się ten artykuł? Oceń na TAK lub NIE.       0