Jak określić - kim jest Twój klient

Zbigniew Haler 18.02.2010, czytano 99 razy, pobrano kod HTML 1 razy, komentarzy 0.

Sprzedaż przez internet może być prosta, jeśli posiadasz odpowiedni produkt, odpowiednie narzędzia oraz odpowiednią wiedzę. Dziś skupimy się na tym trzecim, czyli na wiedzy.
Podstawą przy prowadzeniu sklepu internetowego jest określenie kim jest Twój potencjalny klient - i wczucie się w niego (o tym napiszę więcej w kolejnym temacie).

Nie jest to proste, jednak jednak jeśli zrobisz to raz - już na długo będziesz miał świetną ściągę przy pisaniu oferty i przy wszelkich działaniach strategicznych.

Kim jest Twój klient?

Najpierw wypisz dokładnie podstawowe informacje takie jak:
* branża którą się zajmujesz
* uściślenie tej branży - czyli przedział cenowy produktów, ich jakość
* zastanów się po co komuś przedmioty, które sprzedajesz - do czego będą mu służyć
* zastanów się z jakich branży będą pochodzić Twoi potencjalni klienci
* określ ich wiek, wielkość miasta zamieszkania

By odpowiedzieć na tego typu pytania, warto sobie pomóc raportami na temat internetu i rynku ecommerce - znajdziesz tam większość potrzebnych informacji, a raporty te w większości przypadków udostępniane są całkowicie za darmo.

Co więc mówią raporty?

Wg. raportu eCommerce Praktycy.com :

"Statystyczny klient sklepu internetowego mieści się w przedziale wiekowym 25-34 lata (44%). Nie jest to zaskakujący wynik, składają się na niego dwa czynniki: otwartość na nowe technologie oraz
relatywnie wysokie potrzeby konsumenckie skłaniają do odwiedzania sklepów internetowych. Liczną grupę stanowią również konsumenci w wieku 35-49 lat (28%), są oni zainteresowani bardziej wyrafinowaną ofertą i poświęcają dużo uwagi na jakość obsługi. Trzecią, najczęściej wskazywaną grupą są młodzi internauci w wieku 18-24 lat, stanowią oni 17% klientów, jednak warto mieć na uwadze ich wpływ na decyzje zakupowe podejmowane przez starszych członków rodziny."

"Poprosiliśmy właścicieli sklepów internetowych również o określenie miejsca zamieszkania
przeciętnego klienta. Możliwe było zaznaczenie kilku odpowiedzi. Ich wskazania potwierdzają
korelację między wielkością miejsca zamieszkania, a zainteresowaniem zakupami online - im większe
miasto, tym większa otwartość na e-zakupy. 42% wskazań potwierdzało, iż większość zwolenników
sklepów internetowych to mieszkańcy dużych miast powyżej 500 tysięcy mieszkańców. Mieszkańcy
wsi są wymieniani w tym badaniu jedynie przez 14% respondentów."

Podobne raporty znajdziesz między innymi na: http://www.internetstandard.pl/whitepapers/1131/Raport.e.commerce.2009.html

Lub w Biblioteczce Eksperta 04/2009 http://www.ks-ekspert.pl/wydania/biblioteczka-eksperta/2009/biblioteczka-eksperta-042009.aspx

Podobał Ci się ten artykuł? Oceń na TAK lub NIE.       2  

Artykuł został przedrukowany na następujących stronach:

http://www.e-zarabianie.com.pl/aktualnosci-2010/    http://www.strony-internetowe-www.warszawa.pl