Jak radzić sobie w sytuacji konfliktowej w pracy?

Gabriela Abratowicz 16.12.2009, czytano 981 razy, pobrano kod HTML 0 razy, komentarzy 0.

W pracy spotykamy różnych ludzi, zdarzają się różne sytuacje, jedne bardziej problemowe, drugie mniej. Zdarza się, że mówimy coś, czy zachowujemy się w jakiś określony sposób, jesteśmy źle zrozumiani przez innych i nieporozumienie czy sytuacja konfliktowa gotowa.

Dochodzi do tego stres,praca pod presją, (musimy jakieś zadanie w pracy wykonać szybko), a wtedy wiadomo co się dzieje.

Wynika to także z nieumiejętności komunikowania się w zespole i złej organizacji pracy. Nierzadko wystepuje niechęć członków zespołu do siebie(bo ktoś kogoś nie lubi, ktoś chowa urazę za coś co się zdarzyło, ktoś nie chce komus pomóc w pracy i jego jedyne wytłumaczenie to:

"Nie pomogę i już, nie interesuje mnie to!"
"Radź sobie sam, ja mam dużo pracy."
"Nie będę z nim pracował, bo go nie lubię."

Kiedy stajemy w obliczu takich sytuacji nie wiemy co zrobić, stres urasta do niebotycznych rozmiarów, czujemy się coraz gorzej i jedyne co chcemy zrobić to jak najszybciej stamtąd uciec.

Chcielibyśmy takich sytuacji uniknąć, ale niestety, będą nam się przydarzać i musimy sobie jakoś z tym radzić.

Co zrobić jeśli przydarzy nam się sytuacja konfliktowa?

zachowaj spokój

Przede wzystkim nie powinniśmy się „nakręcać", pozwalać by stres nami zawładnął. Działanie pod wpływem emocji (kłótnia, obwinianie)nie prowadzi do niczego dobrego.

Kłotni nie wygrasz. Zawsze pozostanie niesmak i niechęć, tej drugiej osoby do Ciebie i odwrotnie.

jak najszybciej, staraj się rozwiązać zaistniały problem

Wyjaśnij problem, który się pojawił. Opowiedz o tym właściej osobie. Zwróć się do osoby, z którą jesteś skonfliktowany, lub która wie, jak dany problem rozwiązać.

Ważne jest, żebyś rozmawiał w „cztery oczy." Takie sprawy załatwia się bez świadków.

wyrażaj się jasno

Po prostu powiedz o swoim problemie i o tym jakie widzisz rozwiązanie. Jeśli nie wiesz co zrobić, zadaj pytanie i wysłuchaj opinii tej drugiej strony.

Pamiętaj!

Nie powinieneś podchodzić do wszystkiego zbyt emocjonalnie. Będziesz wtedy, jeszcze bardziej zestresowany i trudniej będzie Ci rozwiązać problem.

Działanie pod wpływem emocji (mówimy wtedy różne rzeczy, których potem żałujemy)potrafi skutecznie zepsuć Twoje relacje w pracy.

Inni też nie lubią konfliktów, tak samo jak Ty. Jeśli Ty wykażesz chociaż odrobinę dobrej woli, będziesz starał się wyjaśnić sprawę, oszczędzisz zbędnych nieporozumień i szkodliwej dawki stresu sobie i innym.

 

Podobał Ci się ten artykuł? Oceń na TAK lub NIE.       0